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Satisfait ou remboursé ou échangé

Remboursement         

Le client dispose du droit de se rétracter et en conséquence de retourner au vendeur les produits commandés, ce selon les conditions cumulatives suivantes :

  • Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de quatorze jours francs à compter de la réception par le client des produits commandés sur présentation d'une preuve d'achat (bon de livraison).
  • Les produits objet du retour doivent être renvoyés à l'adresse suivante (par colissimo ou par tout autre moyen, hormis dépôt en point relais): MARTHA-Lingerie Marta Dobrowolska 2 impasse Lucien Ray 63800 La Roche Noire
  • Seuls seront remboursés le prix du produit retourné et les frais de port, le cas échéant d'emballage cadeaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du client. Les envois en contre remboursement ne seront pas acceptés, quelle qu'en soit la raison.
  • Lorsque le droit de rétraction est exercé, le vendeur est tenu de rembourser le client du montant des articles concernés par ce droit, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
  • Pour nous formuler son souhait de rétractation le CLIENT peut utiliser le formulaire mis à sa disposition en cliquant ici

Echange

  • Le client peut échanger (taille et/ou couleur selon les disponibilités du stock) dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande sur présentation d'une preuve d'achat (bon de livraison).
  • Les produits objet d'échange doivent être renvoyés à l'adresse suivante (par colissimo ou par tout autre moyen, hormis dépôt en point relais): MARTHA-Lingerie Marta Dobrowolska 2 impasse Lucien Ray 63800 La Roche Noire
  • Pour nous formuler son souhait d'échange le CLIENT peut utiliser le formulaire mis à sa disposition en cliquant ici.

 

Afin que nous puissions effectuer le remboursement ou l'échange le CLIENT doit nous adresser son retour en respectant les conditions suivantes:

  • l'article retourné ne doit être ni porté, ni lavé et encore étiqueté,
  • l'article doit être retourné dans son emballage d'origine (accessoire, pochette, emballage...),
  • le bon de retour se trouvant dans la commande du CLIENT, doit être dûment complété et joint dans le colis retourné. En cas de perte du bon de retour, une version à compléter est à trouver dans votre espace client - Mon Compte.

Produit défectueux

Cette garantie comprend le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement, selon la décision de notre service après-vente.

L'article complet doit être retourné dans son emballage d'origine à l'adresse suivante (par colissimo ou par tout autre moyen, hormis dépôt en point relais):

MARTHA-Lingerie
Marta Dobrowolska
2 impasse Lucien Ray
63800 La Roche Noire

A réception, le délai d'échange de votre produit est de 15 jours dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cas, les frais de retour restent bien entendu à notre charge. Le remboursement se fera sur la base du tarif pratiqué par La Poste dans son offre colissimo, pour un poids équivalent et selon le tarif en vigueur au moment de la réexpédition du colis.

Votre taille de soutien-gorge

Tour de Buste00 cm
Tour de Poitrine00 cm

Votre tour de taille

Tour de taille00 cm

Votre tour de hanches

Tour de hanches00 cm